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| 连日来，阜阳多位市民家中玻璃出现“晒炸”情况。钢化玻璃为何会自爆？出事该找谁赔？怎么举证维权？如何预防？记者梳理出一份实用攻略。 为何炸裂： 主要有三类原因 7月16日上午，阜城居民高先生家阳台传来“嘭”的一声响，双层钢化玻璃内层炸出蜂窝状裂纹。“3年前装的玻璃，没约定质保期，现在原店家都联系不上了。”他只能自费千元重换，并特意约定5年质保期。 记者查询发现，近期，阜阳已有多位居民在网上晒出自家玻璃被烈日“晒炸”的图片或视频。 阜城一家玻璃店店主向记者介绍，高温天玻璃自爆主要有三类原因： 一是质量缺陷，玻璃内部的硫化镍随温度变化发生相变，夏季温差大时体积可能扩张20%-40%，破坏玻璃结构。正规厂家钢化玻璃自爆率约千分之一至千分之三，目前技术无法完全消除这一概率。 二是安装不当，安装时垫块、隔离不到位会产生应力，高温下热应力集中易致破损，这类问题多源于施工团队的不规范。 三是使用问题，关窗用力过大、撞击或震动等外力，会降低玻璃耐受度，在高温环境下更易发生炸裂。 找谁索赔： 责任划分看成因与质保期 “保质期内，如能举证系玻璃质量或安装问题可维权。”安徽志豪律师事务所高文侠律师说。 她指出，玻璃自爆后的责任认定需结合成因和质保期： 开发商安装的，居民建筑门窗玻璃法定质保期为2年，质保期内经鉴定属质量问题的，可依据《民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，向开发商索赔违约责任。 自行采购的玻璃，因质量问题炸裂的，依据《民法典》第一千二百零三条“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿”索赔； 因安装不当（如间隙过小、固定松动）导致破裂的，可向安装方主张侵权或违约责任。 特殊情形下，极端高温超出玻璃耐受度、或因使用不当导致的炸裂，损失需业主自行承担。 怎么维权： 关键在固定证据 “举证是维权的核心，证据链完整才能有效追责。”高文侠强调，玻璃自爆后需重点保留相关证据： 一是交易凭证，包括购买合同、付款记录、安装协议等，明确质保期限和责任约定； 二是现场证据，即玻璃破损的照片、视频，清晰记录裂纹状态和周围环境。 记者从市市场监管局获悉，已使用的玻璃因涉及多种不确定因素，检测炸裂成因难度较大。建议业主留存同一批次新玻璃的检测报告或安装过程中的不规范证据。 高文侠律师坦言，因单起损失多在千元以内，多数业主会选择自行更换；若损失较大，需尽早固定证据并明确责任主体。 如何预防： 选对产品、留好凭证 记者从市市场监管局获悉，从近年来监管情况看，我市市场上的玻璃质量较稳定，不合格率较低。该局相关科室同志建议业主，从日常使用角度，要避免室内外温差过大，以及较大外力撞击玻璃等。 高文侠律师特别提醒，发现玻璃出现裂纹要立即采取防护措施并尽快维修，避免玻璃破碎坠落造成他人伤亡。若因未及时处理导致坠落伤人，业主可能承担民事赔偿责任，严重时甚至涉及刑事责任。高温天玻璃自爆虽概率不高，但选对产品、留好凭证，才能在意外发生时依法维护自身权益。 |
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